瑞幸咖啡全国门店数量已突破7000家微店店长版苹果 ,以“创造世界级咖啡品牌,让瑞幸成为人们日常生活的太平洋在线手机版太平洋在线一部分”为愿景,正处于快速扩张阶段......
连锁品牌表面上是门店连锁微店店长版苹果 ,实际上是人才复制;应该先建立标准、输出标准、训练标准、执行标准,打造单店盈利系统!
单店盈利系统包含:店长标准化、销售标准化、管理标准化等内容微店店长版苹果 !
一、瑞幸咖啡店长标准化手册:管理制度标准化
1、货物管理:
(1)物料损耗
(2)订货流程
(3)配货方式
(4)入库
(5)盘点方法和周期
(6)货物整理
(7)期效管理
(8)调拨
2、应急处理:9种应急处理方案和流程
二、服务标准:
(1)20种标准化服务用语
(2)7种微笑服务
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3、考勤管理:4种考勤处理方式
三、瑞幸咖啡单店盈利模型
单店盈利公式=交易人数*客单价*毛利润-成本费用
1、交易人数:选址、品牌、装修、服务、促销、营销推广、服务态度、话术…
2、客单价:定价策略、套餐配置、促销、销售能力…
3、毛利润:引流产品、主打产品、销售话术、运营规范…
4、成本费用:租金、设备、工资、物料、营销成本…
四、瑞幸咖啡店长标准化五步法
1、分析店长职责订标准
(1)界定店长岗位职责
(2)区分店长核心技能
(3)剖析门店经营管理
2、提炼店长标准显价值
3、复制店长标准成课件
4、训练店长标准重实践
5、执行店长标准出绩效
通过李老师的分享和辅导,把整个知识的框架,从认知到工具都给予了太平洋在线下载一套实用的具体方案,形成我们瑞幸店长手册1.0版(word版+思维导图),店长培训PPT等,很棒微店店长版苹果 。
店长是品牌发展的核心人物,但是我们制定标准化一定不是把所有店长都培养成100分的优秀店长,那样的话就不是标准化,毕竟优秀是个例,可以鼓励、激发少部分人去达到这个优秀的水平微店店长版苹果 。我们要做的是把大部分店长的综合能力都培养成85分的合格店长,才能使我们每一家门店都能有序、有效运营!