“大爷,您看我xg111企业邮局们调整后的太平洋xg111智能设备还用得习惯吗?有什么意见您都可以提,我们可以改进鹰潭智慧党建苹果版 。”近日,在成都武侯区政务中心的出入境大厅,一位窗口工作人员站在老大爷身旁,温柔耐心地指导着他使用智能设备办理出入境证件,看到照相设备里的照片,大爷笑得合不拢嘴,连连点赞:“没想到我这个老头子随便提的小小意见,你们都真的放在心上了太平洋在线手机版。”原来,数日前这位老大爷曾在出入境窗口留言:“这里智能设备很多,但许多像我这样的老年人不会用、不敢用。”成都武侯公安出入境管理大队在收到这条群众留言后,立即将其列为主要整改事项,协调技术部门调整智能设备的屏幕可视度,组织民辅警协助指导群众使用智能设备,还专门邀请老人到场体验、监督。
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而这,只是成都武侯公安政务服务窗口用心为民服务、落实便民举措、助力文明典范城市创建的一个小小缩影鹰潭智慧党建苹果版 。
探索“党建+”服务鹰潭智慧党建苹果版 ,
发挥党建引领示范效应
走进成都武侯公安办证大厅,干净整洁的环境让人眼前一亮,自助照相机、自助填表机、自助取证机等智能办证设备应有尽有,“办证流程图”“办证指南”“咨询岗”等标牌标识在大厅内十分醒目,“党员先锋岗”民警带头亮身份,热情引导着前来办事的群众,“先生您好,请问需要办理什么业务?”“女士您好,这项业务您可以在智能设备上完成,我们会全程协助您办理鹰潭智慧党建苹果版 。”一句贴心的问候、全程微笑的服务,让前来办事的群众感到十分亲切。在他们的耐心指引下,市民群众既可以选择柜台办理业务,又可以通过智能设备“一站式”完成证件办理,大大缩减了排队时间,优化了办证体验。
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服务窗口作为贴近百姓、联系群众的重要纽带,是彰显城市文明形象的重要载体鹰潭智慧党建苹果版 。如何让群众真切感受到新时代政务服务的全新体验?武侯公安出入境窗口牢固树立“围绕中心抓党建、抓好党建促业务”的思想,在抓党建、带队建、提服务上想办法、下功夫,探索“党建+”服务新模式,打造特色窗口服务品牌。
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01
党建+先锋引领
发挥党员的先锋模范作用,在窗口设立“党员先锋岗”,党员佩戴党徽上岗亮明身份,带动其他民辅警争创群众满意窗口、争创优秀服务标兵、争创良好作风形象,为文明典范城市创建注入鲜活动力鹰潭智慧党建苹果版 。
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02
党建+群众参与
积极邀请社会各界、干部群众深度参与窗口服务建议工作,通过召开党支部会议深入分析群众所提意见建议,查摆短板、优化举措,确保各项服务工作落细落实、提档升级、群众满意鹰潭智慧党建苹果版 。
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03
党建+队伍建设
坚持以党建引领团建、团建促进队建,鼓励和引导团员民辅警看齐党员先进,在岗位上拼搏奋进、建功立业,用优质的窗口服务展示青年魅力、凝聚青年力量,并成功获评“四川省青年文明号”和“成都市三八红旗集体”称号鹰潭智慧党建苹果版 。
紧跟“互联网+”时代鹰潭智慧党建苹果版 ,
建设智慧便民标杆窗口
“我区的办证量常年位居全市前列,我们在推进智慧便民服务中进行了积极的探索,在简化流程、优化服务等方面不断发力,持续推动出入境服务高质量发展鹰潭智慧党建苹果版 。”出入境大队负责人说道。
“智慧管理、智慧便民”是出入境一直遵循的服务理念,通过向科技要“警力”,大力推动智慧出入境和科技应用建设,为高效、便捷、人本的出入境窗口服务提供强大的技术支撑和有力的平台保障鹰潭智慧党建苹果版 。同时,窗口还积极推进“互联网+服务”建设,为群众提供多渠道、多形式、全过程的优质服务,实现办事“最多跑一次”,深受群众好评。
“你们这个政策真是太贴心了,让我们少好多麻烦哦!”近日,市民苏女士因孩子出国留学急需办理护照来到武侯出入境窗口鹰潭智慧党建苹果版 。按照政策规定办理护照需要至少7个工作日,但孩子开学临近急需办理护照再办其它入学手续。首问责任岗的民警热情接待了苏女士,并在了解相关情况后立即向上级汇报,按程序为苏女士办理了护照加急。最终因及时拿到护照,苏女士孩子留学相关手续在规定时限内办理成功,苏女士非常满意,大力称赞此举真正为民着想,让群众“少跑路、不跑路”。
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主动“靠前一步”鹰潭智慧党建苹果版 ,
打通窗口服务“最后一公里”
打造优质高效的出入境窗口是成都武侯公安创优为民服务、助力文明创建、展示国际形象的重要举措之一鹰潭智慧党建苹果版 。近年来,武侯公安分局在认真总结全省首家“一门通办、双语运行”医院警务工作站——363医院警务工作站成功经验的基础上,升级打造“一站式”服务3.0版重要平台“直通车”,推动警务工作与市域社会治理深度融合,进一步打通服务群众的“最后一公里”,真正把窗口服务送到辖区群众家门口。
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——在全区11个街道便民服务中心设立出入境受理服务点和自助服务区,在桐梓林国际社区邻里中心增设出入境服务站,实现武侯政务服务中心签证窗口和桐梓林服务站“双点位”签证受理,打通了出入境签证业务办理的“最后一公里”鹰潭智慧党建苹果版 。
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——按照“全域规划、科学设置”的原则,在辖区治安形势复杂、群众公安工作需求较多的医院、学校、大型商业综合体等部位增设“一站式”警务工作站,为医患人员、师生群体及商户业主提供预约办证、开展法律咨询、宣传禁毒反诈、调解矛盾纠纷……让广大群众在多个场景享受到便捷、高效的公安政务服务鹰潭智慧党建苹果版 。
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——坚持将“解民忧”放在首位,时刻关注群众在业务申办过程中遇到的困难和问题鹰潭智慧党建苹果版 。针对部分“老弱病残孕”等特殊群体在申请证件时多有不便的情况,在广泛征集意见的基础上,武侯公安办证大厅专门开辟了“绿色通道”,对急需证件的申请者提供加急帮助、上门办证,用心、细心、热心为群众提供更周全、更到位的服务。
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文明是一种理念,更是一种行动鹰潭智慧党建苹果版 。如今,成都市创建文明典范城市工作正如火如荼地开展,成都武侯公安政务服务窗口坚持以“打造群众最满意的窗口”为目标,不断提升服务质量和水平,让每一位群众在舒心的环境中体验到优质的公安窗口服务,以文明之美绘就国际蓉城的幸福底色。