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图片来源:小鹅通提供
哪怕你太平洋xg111没听说过小鹅通,也一定用过它的服务小鹅通商家版苹果免费下载。
作为一家聚焦在知识产品和SaaS服务的创业公司,小鹅通并不那么被C端用户所熟知小鹅通商家版苹果免费下载。其主打一分钟搭建专属知识服务平台的能力,也并不面向普通消费者。但它的影响力,已经渗透到方方面面。
在12月17日举办的小鹅通六周年庆典上,小鹅通COO 樊晓星向外透露了xg111net企业邮局公司最新的发展成果小鹅通商家版苹果免费下载。今年,小鹅通累计去重终端用户8.2亿,分布在全球565个城市,全年C端用户累计学习时长超14亿个小时,累计创建知识商品4226万个,全年累计开播直播256万场。
这份亮眼的数据背后,是无数各行业各领域的“追光者”在默默的耕耘小鹅通商家版苹果免费下载。财经作家吴晓波、润米咨询创始人刘润等大拿,樊登读书、叶檀财经、十点课堂等一众名声响亮的知识付费产品,都是它的客户。他们都使用着小鹅通的技术、服务,助力成千上万的学员成长进步。
而对小鹅通能取得如此成绩的原因,樊晓星总结道,小鹅通一直在和客户做一样的事:知识、私域、服务小鹅通商家版苹果免费下载。“通过知识提升认知,通过私域构建信任,而服务就是最好的营销。这也是小鹅通一直以来的实践。”
一只被需求逼大的“鹅”
小鹅通的创业故事,是一个不断在挫折中找寻新生机的故事小鹅通商家版苹果免费下载。
2015年鲍春健“出走”腾讯,自立门户小鹅通商家版苹果免费下载。但首战就遭遇了滑铁卢,仅半年就花光了自己在腾讯9年赚到的500多万。一时之间,他们只能依靠接一些外包订单,勉强维持。
直到2016年,鲍春健偶然结识了财经自媒体领域大V吴晓波,并应邀为其开发一款一款音频收听工具,而这也是小鹅通产品的雏形小鹅通商家版苹果免费下载。得益于吴晓波的背书,小鹅通很快打开市场,拿下十点读书、张德芬空间等知识大V。只不过,此时的小鹅通还只是一款单纯服务自媒体人的软件,业务也只是由音频+会员组成的简单模块。
挑战在2018年浮现,当时知识付费的热潮逐渐滑落波谷,小鹅通急需寻找新的突破口小鹅通商家版苹果免费下载。也正是在这时,鲍春健发现有很多教培机构开始在用小鹅通完成线上引流和教学。小鹅通迅速抓住这一次的机会,根据客户的需求,不断迭代产品和服务,为新教育赋能。
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等到新冠疫情爆发后,线上教育更是迎来了一波爆发式增长小鹅通商家版苹果免费下载。据媒体报道,彼时小鹅通的咨询电话热度有往常的十倍之多,公司内部甚至喊出了“小鹅通7天建网校”的口号。小鹅通的员工数量更是在18个月内从300人增长至1000人。
但很快,2021年中之后,小鹅通又要开始面对新的挑战小鹅通商家版苹果免费下载。在“双减”政策的影响下,在线教育行业受到重创,小鹅通不得不做出更多的调整和变革。
不过好在,相比于其他竞争对手,起家于微信生态链的小鹅通,最核心的一项能力就是能通过微信社交关系链,帮助商家搭建属于自己的“人货场”,用知识服务去实现企业品牌内容的有效分发和流量聚合,帮助企业把用户全部沉淀在自己的私域流量池中,做深度私域运营小鹅通商家版苹果免费下载。
这一项能力,在各大互联网平台进入存量时代,公域流量的价格不断上涨的当下无比稀缺小鹅通商家版苹果免费下载。小鹅通借此不断拓宽应用场景,所服务的领域逐渐覆盖到医疗健康、互联网科技、财经金融、快消零售公益组织、自媒体人等各行各业。
从2016年创立至今,从最初的自媒体人知识付费,到直播、在线教育,再到如今的私域运营,多领域覆盖,小鹅通似乎一直在变换行业,没有定性小鹅通商家版苹果免费下载。
但作为小鹅通投资人的吴晓波不这么认为,他曾撰文总结道,小鹅通的成长,不是一场预谋,也没有所谓的“顶层设计”,它完全是被需求“倒逼”出来的小鹅通商家版苹果免费下载。小鹅通一直在做的事,不过是不断满足各个客户在不同场景下衍生出来的需求。
从这个角度理解,小鹅通的成功,“无非就算有一群像老鲍这样的偏执型创业者,抓住了转瞬即逝的缝隙机会,然后在不断的迭代中,实现了公司和自我的价值”,吴晓波表示小鹅通商家版苹果免费下载。
让客户教客户
从自媒体知识付费、在线教育这样较为细分的领域,向各行各业拓展,势必将会碰到诸多挑战小鹅通商家版苹果免费下载。每个行业都有自己的特点、难处、需求,只有而这也是SaaS必将逐渐深入细分垂直领域的原因,小鹅通就算是手眼通天,也无法了解、解决所有问题。
这个问题,早在2020年小鹅通平台用户以数十倍的速度暴增,累计客户突破百万之时,就已浮现小鹅通商家版苹果免费下载。但很长一段时间内,都没有很好的解法。毕竟当客户数突破一定量级之后,再去密切的追踪一线客户的脉动,深入了解各行各业的独特需求已不再可能。
直到有一天,鲍春健突然意识到,小鹅通没办法深入到每一个行业,但是可以设置一个窗口,让有需求的客户主动进行反馈小鹅通商家版苹果免费下载。而当小鹅通接触到足够多的客户之后,公司就有能力将很大一部分非标准化的需求标准化,向更多行业进行推广。
基于此,“共享CTO”——《来给老鲍提需求》直播栏目正式上线小鹅通商家版苹果免费下载。借助线上直播的形式,小鹅通得以实时与客户进行沟通互动,收集大家的需求。
而随着《来给老鲍提需求》直播栏目顺利开展,鲍春健很快又发现客户除了技术上的问题,还有一系列运营的问题,于是小鹅通紧接着又开了一个直播叫做《老鲍对话标杆客户》小鹅通商家版苹果免费下载。
“有些问题我们不会,但我们的客户会啊小鹅通商家版苹果免费下载。”鲍春健曾如此总结发起新节目的原因。通过每天与客户对话探讨业内最新的运营玩法,让优秀客户主动传播自己,所获得效果,远比小鹅通讲自己产品要更有效。
2022年开始,小鹅通更进一步,组建起面向自身客户的训练营小鹅通商家版苹果免费下载。4月22日,《小鹅通7天知识变现加速训练营》迎来了第一批学员。训练营内容包括系统化的培训课程、陪伴式社群交流和全周期服务。
一方面,小鹅通角色因此从工具的提供方变成工具的使用方,将有助于其更进一步理解产品小鹅通商家版苹果免费下载。另一方面,私域运营的灵感往往是在思维碰撞中产生的,在这个过程中,小鹅通学员的关系也得到了升华,他们互相学习、互相激励,从普通网友变成同学甚至能处成朋友。
在训练营专属的鹅圈子里,学员们提交的作业,能收到各行各业的上百字的建议小鹅通商家版苹果免费下载。比如抛出“如何让购买过课程的老学员第一时间知道店铺的课程更新?”的问题,就会有同学们给出了“1V1通知”,“固定时间养成习惯”等解决方案。
与此同时,学以致用也将成为训练营学员的一种常态小鹅通商家版苹果免费下载。包子堂联合创始人杨馥嘉就受到训练营启发,在围绕自身线上课程业务“转化低”的问题,对店铺装修进行了升级,令整体模块更加清晰,也更有品牌感和故事性。
目前,针对不同阶段、不同行业,小鹅通已陆续推出多个训练营课程:《知识变现孵化营》带客户从0到1全方位运营上手;《知识变现训练营》分别面向标准版/专业版/旗舰版客户量身定制,助力快速启动规划和掌握运营玩法;《小鹅通行业训练营》与客户探讨行业数字化升级玩法小鹅通商家版苹果免费下载。
此外,2022年,小鹅通还围绕着知识店铺,在直播、圈子、训练营、企微CRM等等拳头产品上做了能力的升级和改造,并打通了视频号、抖音、快手等多个平台与经营渠道,帮助商家实现全域经营闭环小鹅通商家版苹果免费下载。
很长一段时间内,市场对通用型SaaS平台的诟病就在于它们缺乏自身的壁垒,产品同质化程度严重,能轻易的被竞争对手所超越小鹅通商家版苹果免费下载。但小鹅通通过对客户需求的深入挖掘,不断完善和优化自己,逐渐构建起了自身的壁垒。
吴晓波曾总结过,“小鹅通杀出了一种新模式小鹅通商家版苹果免费下载。它目前所拥有的200多项核心功能都是被用户‘呼唤’出来的,即便是微信这样的系统性平台,都不可能或者没有必要,再去开发一个小鹅通。”